سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في متجرنا نهدف إلى توفير أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال

المدة المسموحة: يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع جميع ملحقاته، وداخل عبوته الأصلية.
فاتورة الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب لإتمام عملية الإرجاع.

2. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

إذا تم استخدام المنتج أو تركيبه واتلافه
إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
إذا كان المنتج ليس في عبوته الأصلية أو كانت العبوة تالفة.
إذا تجاوزت مدة الإرجاع المسموحة 3 ايام

3. خطوات عملية الإرجاع

التواصل معنا: تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني او الواتساب مع توضيح سبب الإرجاع ورقم الطلب.
فحص المنتج: بعد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
إتمام العملية:
للاستبدال: سيتم شحن المنتج الجديد لك بعد تأكيد الموافقة على طلب الاستبدال.
للاسترجاع: سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [أدخل المدة الزمنية، 7 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.

4. تكاليف الشحن

إذا كان سبب الإرجاع هو عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا، سنتكفل بجميع تكاليف الشحن.
إذا كان الإرجاع لأسباب أخرى (مثل تغيير رأي العميل)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى بخصوص سياسة الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا.